On croirait intuitivement que la satisfaction au travail est corrélée au taux de roulement, et c'est en partie vrai. Cheney, Ployhart, Thomas, Anderson et Bliese (2011) ont toutefois démontré que le taux de roulement réel est davantage lié aux changements dans la satisfaction qu'à la satisfaction même. Selon eux, les employés ont tendance à projeter que la tendance actuelle continuera, si bien que ceux qui sont agréablement surpris ont moins tendance à quitter, tandis que ceux qui constatent une dégradation chercheront à quitter pour éviter d'autres déceptions. Ce serait particulièrement vrai pour les employés les plus anciens.
En résumé, il vaut peut être mieux commencer avec peu d'attentes et surprendre les gens positivement que de descendre lentement et surement de son piédestal...
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