Byrn, Miller et Pitts (2010) ont publié dans le Journal of Business Psychology une étude innovatrice sur un phénomène peu documenté : la manière dont les gens perçoivent l’équité au travail. Ils explorent un trait qui s’apparente à la personnalité pour documenter la manière dont les gens perçoivent le lien entre leur contribution et ce qu’ils reçoivent (rémunération, reconnaissance, etc.) de la part de leur employeur.
D’un côté on retrouve les gens bienfaisants qui se contentent d’une reconnaissance inférieure à leurs efforts. Au juste milieu on retrouve les gens sensibles à l’équité qui recherchent une reconnaissance en lien avec leurs efforts. À l’autre extrême se trouvent les gens qui ont une mentalité de droit acquis (entitled en anglais) qui s’attendent à obtenir plus que leur contribution. Ces gens sont généralement déçus de ce qu’ils obtiennent et souvent amers.
Les auteurs trouvent effectivement un lien négatif entre la mentalité de droits acquis et la satisfaction au travail, de même que la satisfaction à l’endroit des politiques de ressources humaines. Il s’agit cependant d’un concept nouveau, et le fait qu’ils n’ont pas confirmé toutes leurs hypothèses montre qu’on a besoin de continuer la recherche dans le domaine.
Les professionnels en dotation se font souvent demander de trouver une personne motivée qui saura demeurer inspirée. Cette approche me semble prometteuse en complément à la classique question « qu’est-ce qui vous motive à travailler ici ? ».
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